Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

J3 SPORT S.A.S

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre J3 SPORT S.A.S, sociedad legalmente constituida en Colombia, y los usuarios que accedan, naveguen y realicen compras a través de la tienda en línea. La aceptación de este documento es requisito indispensable para el uso de la plataforma y la realización de transacciones comerciales.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

  • Razón social: J3 SPORT S.A.S

  • Domicilio principal: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia

  • Correo electrónico de contacto: j3sportssoporte@gmail.com

  • Actividad comercial: Comercialización de calzado, ropa y accesorios deportivos.

2. ACEPTACIÓN Y ALCANCE

  • El ingreso, registro y/o uso de la tienda en línea implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

  • El usuario declara ser mayor de edad (18 años en Colombia) y contar con plena capacidad legal para contratar.

  • J3 SPORT S.A.S se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones tendrán efecto a partir de su publicación en el sitio web.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

  • Todos los productos son nuevos, originales y con garantía legal en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

  • La disponibilidad depende de inventario. En caso de agotarse un producto pagado, el cliente podrá:

    1. Esperar la reposición.

    2. Cambiarlo por otro de igual valor.

    3. Solicitar la devolución total del dinero pagado.

  • Las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo y pueden variar levemente respecto al producto real.

4. PRECIOS, FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO

  • Todos los precios incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la normativa vigente en Colombia.

  • J3 SPORT S.A.S podrá modificar precios en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas.

  • Los medios de pago disponibles son los habilitados en la plataforma de comercio electrónico, a través de pasarelas certificadas que garantizan la seguridad de las transacciones.

  • J3 SPORT S.A.S no se hace responsable por fraudes o irregularidades imputables a terceros o al mal uso de medios de pago por parte del cliente.

5. PROCESO DE COMPRA

  1. El usuario selecciona los productos y procede al “checkout”.

  2. Antes de confirmar, debe verificar la exactitud de su información personal y de entrega.

  3. La compra se considera finalizada únicamente cuando el pago sea aprobado y confirmado.

  4. Una vez validada la transacción, se enviará al correo electrónico del cliente la confirmación del pedido y la factura electrónica.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas, dentro del territorio colombiano.

  • El tiempo de entrega estimado es de 2 a 15 días hábiles, según ciudad y cobertura.

  • Causas ajenas como fenómenos naturales, bloqueos viales o emergencias sanitarias pueden extender los plazos.

  • El costo del envío será informado antes de confirmar la compra y asumido por el cliente, salvo promociones específicas.

  • El cliente debe revisar el paquete al recibirlo y, en caso de anomalías, dejar constancia inmediata ante la transportadora y notificarlo a J3 SPORT S.A.S.

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y DERECHO DE RETRACTO

7.1. Garantía Legal

  • Conforme a la Ley 1480 de 2011, los productos cuentan con garantía legal frente a defectos de calidad, idoneidad y seguridad.

  • Plazos:

    • Calzado: 60 días calendario.

7.2. Exclusiones de garantía

No aplica la garantía en casos de:

  • Uso indebido o desgaste normal.

  • Exposición a humedad, calor excesivo, químicos o manipulación indebida.

  • Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

7.3. Procedimiento para hacer efectiva la garantía

  1. El cliente deberá enviar la solicitud al correo j3sportssoporte@gmail.com, con fotos, descripción del daño y copia de la factura.

  2. El producto será evaluado por el área de calidad en un plazo máximo de 15 días hábiles.

  3. De proceder, J3 SPORT S.A.S podrá: reparar, cambiar por un producto igual/similar o reembolsar el dinero.

7.4. Derecho de retracto

  • Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

  • Condiciones: el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.

  • J3 SPORT S.A.S reintegrará el dinero en un máximo de 30 días calendario, descontando los costos de envío que no son reembolsables.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

  • No suplantar identidades ni proporcionar información falsa.

  • Usar la plataforma de forma lícita, evitando conductas que afecten su funcionamiento.

  • Conservar la factura para ejercer garantías o solicitudes de devolución.

  • Hacerse responsable del uso adecuado de los productos adquiridos.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • J3 SPORT S.A.S cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre tratamiento de datos personales.

  • Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para fines de facturación, logística de entrega, servicio postventa y, cuando el usuario lo autorice, fines comerciales y publicitarios.

  • El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo: j3sportssoporte@gmail.com.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos y material gráfico, es propiedad exclusiva de J3 SPORT S.A.S o de sus proveedores.

  • Está prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin el consentimiento previo y escrito de J3 SPORT S.A.S.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • La responsabilidad de J3 SPORT S.A.S se limita al valor pagado por el producto adquirido.

  • No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del mal uso de los productos o del sitio web.

  • El uso del sitio web es bajo riesgo exclusivo del usuario.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia.

  • Cualquier disputa será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, Bolívar.

13. CONTACTO

Para peticiones, quejas, reclamos o ejercicio de derechos: